Preguntas Frecuentes

Cuando creas una cuenta con Rivium, también estás abriendo una cuenta de broker a tu nombre en Alpaca Securities LLC (“Alpaca Securities”), miembro de FINRA/SIPC.

Rivium sólo acepta cuentas individuales

No, actualmente requerimos que todos los clientes de Rivium tengan una identificación mexicana.

Rivium está trabajando actualmente con socios y reguladores en el extranjero para ofrecer servicios a otros países y jurisdicciones en Latinoamérica.

Actualmente requerimos que todos los clientes de Rivium tengan un número de teléfono mexicano o de USA que pueda aceptar mensajes de texto SMS para fines de verificación de seguridad.

Cualquier persona mayor de 18 años que tenga pasaporte mexicano o INE puede abrir una cuenta. También requerimos que los clientes tengan un número de teléfono mexicano que pueda aceptar mensajes de texto SMS para fines de verificación de seguridad.

¡No hay mínimos para empezar a invertir! Puedes empezar con tan sólo $100 pesos.

Tus activos se mantienen en una cuenta de corretaje a tu nombre en Alpaca Securities LLC (“Alpaca Securities”), miembro de FINRA/SIPC, una subsidiaria de propiedad total de AlpacaDB, Inc. La tecnología y los servicios son ofrecidos por AlpacaDB, Inc.

El camino hacia el éxito financiero debería ser accesible para todo el mundo, por lo que hacemos que sea fácil invertir en ti. Con Rivium, puedes empezar pronto e invertir seguido, sin hacer grandes cambios en tu vida diaria. De hecho, puedes empezar con tan sólo $100 pesos.

Con Rivium puedes hacer inversiones en cualquier momento para aumentar el valor de tu cuenta. Cuando creas tu perfil, te sugerimos un portafolio basado en tus respuestas a algunas preguntas, pero puedes cambiarlo en cualquier momento. La recomendación del portafolio está diseñada con el objetivo de maximizar los rendimientos potenciales con un nivel de riesgo seleccionado.

¿Dónde lo invertimos? El dinero de tu cuenta Rivium Invest se invierte en diferentes fondos cotizados (ETF). Estos fondos incluyen acciones, bonos y otros valores.

¿Qué hace diferente a Rivium?
Nuestros 5 portafolios de inversión han sido diseñados con el objetivo de maximizar la rentabilidad potencial con un nivel de riesgo seleccionado. No hay mínimos de cuenta ni comisiones de compra y venta de activos. Nuestro objetivo, es ofrecerte las herramientas para que te encargues de tus finanzas de la mejor manera posible, fácilmente. Por nuestra baja cuota anual de 1%, tú obtienes:

Portafolios diversificados
Rebalanceo automático
Accesibilidad a través de tu móvil en todo momento.
Asistencia en las inversiones por parte de nuestro equipo de asistencia especializado

Los rendimientos promedio anuales de los últimos 10 años de los portafolios de inversión de Rivium son los siguientes:

* Portafolio Conservador: 4.28% de rendimiento anual.
* Portafolio Cauteloso: 8.97% de rendimiento anual.
* Portafolio Balanceado: 10.33% de rendimiento anual.
* Portafolio Audaz: 12.93% de rendimiento anual.
* Portafolio Aventurero: 23.19% de rendimiento anual.

Cabe mencionar que estos rendimientos son basados en el promedio anual obtenido por estos activos en el pasado y que los rendimientos históricos no son un indicador seguro de los rendimientos futuros. Además, cada portafolio tiene una composición y nivel de riesgo diferentes, lo que puede influir en los rendimientos potenciales.

Los siguientes son los días festivos programados en la bolsa para 2024, estos días no podrás hacer ningún tipo de operación:

Año Nuevo (1 de enero)
Martin Luther King, Jr. (15 de enero)
Cumpleaños de Washington (19 de febrero)
Viernes Santo (29 de marzo)
Día de los Caídos (27 de mayo)
Día de la Independencia Nacional (19 de junio)
Día de la Independencia (4 de julio)
Día del Trabajo (2 de septiembre)
Día de Acción de Gracias (28 de noviembre)
Navidad (se celebra el 26 de diciembre)
Además, estos días no cuentan como días de negociación o días hábiles para las operaciones de cierre.

El equipo de especialistas en atención al cliente de Rivium está disponible por correo electrónico o chat en caso de que no pueda encontrar su respuesta en nuestro Centro de Ayuda. Las solicitudes generales suelen responderse en cuestión de minutos en el chat de la aplicación, pero algunas solicitudes requieren una investigación importante que puede retrasar nuestra respuesta.

Cuando envíes un correo electrónico a Rivium, por favor, debe ser lo más detallado posible, incluyendo capturas de pantalla que muestren tu problema si es posible. Por razones de seguridad, por favor envíenos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico que registró con su cuenta.

Rivium ofrece soporte técnico a través del chat, el correo electrónico y el teléfono en días laborables de 8 AM a 6 PM. Nos comprometemos a responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 1 día hábil (es decir, el siguiente día laboral si se envía un correo electrónico durante un fin de semana). Sin embargo, algunas cuestiones pueden tardar más de un día en resolverse. Nuestro personal de soporte, altamente capacitado, está encantado de ayudarte con tus problemas técnicos.

Por problemas técnicos nos referimos a que estamos encantados de ayudarle con las siguientes cuestiones:

Preguntas sobre una transacción individual en su cuenta.
Preguntas sobre cómo transferir dinero en efectivo
Preguntas sobre cómo encontrar recursos en nuestro sitio, como nuestro blog
También ofrecemos una lista completa y fácil de navegar de preguntas sobre todas las facetas de nuestro servicio.

En concreto, no ofrecemos los siguientes tipos de apoyo

Garantías de rendimiento o prácticamente cualquier otra garantía, como el momento de una inversión o retiro.
Asesoramiento sobre planificación financiera.
La única manera en que podemos permitirnos ofrecer nuestros rendimientos en nuestras cuentas de inversión y las bajísimas comisiones en nuestras cuentas de inversión es automatizando todo y limitando nuestra asistencia al cliente a cuestiones técnicas. Si no podemos automatizar un proceso, no lo ofrecemos. No somos un servicio apropiado para alguien que quiera recibir información frecuente de un asesor.

Dicho esto, puede tener la seguridad de que siempre estaremos disponibles en caso de que tenga un problema con nuestro servicio y nunca sufrirá un perjuicio económico si nosotros creamos el problema.

Puede enviarnos un correo electrónico a soporte@mirivium.com.

Rivium realiza inversiones en tu cuenta cuando realizas un depósito, vendemos acciones para satisfacer un retiro, rebalanceamos tu portafolio, y más. Cuando se realizan estas operaciones, las dirigimos a través de nuestro Broker de Ejecución. Este broker cumple con las Mejores prácticas de ejecución de FINRA. (https://www.finra.org/rules-guidance/rulebooks/finra-rules/5310).

Sí. Tenemos la opción de denegar una solicitud de cuenta o cerrar una cuenta después de haberla abierto. Podemos optar por denegar una solicitud de cuenta cuando consideremos que nuestro servicio puede no ser apropiado para las necesidades de un cliente.

Podemos rescindir un contrato de un cliente y solicitar que el cliente transfiera su cuenta a otra empresa, si el cliente muestra un comportamiento irrazonable o abusivo dirigido a cualquier empleado de Rivium. También, podemos rescindir un contrato de un cliente cuando nuestro servicio no se utiliza como se pretende.

La criptodivisa, a veces llamada cripto, es una forma de moneda que existe digitalmente y utiliza la criptografía para cifrar las transacciones. A diferencia de las monedas tradicionales, que se rigen por los Bancos Centrales para determinar cuándo aumentan o disminuyen la oferta, el Bitcoin está limitado a un número determinado de unidades que se pueden crear (21 millones).

Las criptodivisas se rastrean en una plataforma llamada blockchain, un registro de todas las transacciones actualizado y mantenido por los tenedores de criptodivisas. Las unidades de criptodivisas se liberan a través de un proceso llamado minería, que implica el uso de ordenadores para resolver complicados problemas matemáticos que generan monedas.

Cuando se posee una criptodivisa, se es dueño de una clave que permite mover el dinero de una persona a otra sin necesidad de un tercero de confianza (banco). Es un sistema de persona a persona que permite a cualquier persona en cualquier lugar enviar y recibir pagos.

La primera criptodivisa fue Bitcoin, que se fundó en 2009 y sigue siendo la más conocida, y la más grande, en la actualidad.

Bitcoin es la mayor criptomoneda: una forma de moneda que sólo existe digitalmente. Está descentralizada, lo que significa que no es propiedad ni está gestionada por ninguna nación o gobierno. Puede utilizarse para diversificar su cartera de inversiones y, en casos limitados, para comprar bienes o servicios.

Un ETF (o fondo cotizado) es un grupo de inversiones que suele estar diseñado para reflejar el rendimiento de un índice, como el índice bursátil S&P 500. Un ETF mantiene activos como acciones, materias primas y bonos. Los ETFs pueden ser atractivos como inversión por sus bajos costos, su eficiencia fiscal y sus características similares a las de las acciones.

No puedes invertir directamente en un índice, por lo que los ETFs proporcionan una forma de beneficiarse de los rendimientos de un índice. Los portafolios de Rivium contienen una mezcla de cinco o seis ETFs, que proporcionan una amplia exposición a miles de acciones y bonos. Esto crea diversificación, lo que puede ayudar a protegerse de las oscilaciones del mercado. Cuando algunas inversiones bajan, otras pueden subir.  

¿Qué es un dividendo?

Un dividendo es un pago periódico de las ganancias que algunas empresas comparten con los inversionistas. Piensa en ello como una pequeña ganancia además de los rendimientos por ganancia de capital, o sea, incremento en el precio.

¿Se reinvierten los dividendos?

Rivium reinvierte automáticamente los dividendos por ti, lo que puede ayudar a que el saldo de tu inversión crezca más rápido. En Rivium nos encargamos de que la reinversión sea automatizada y nunca más tengas que hacer una transacción de forma manual.

Con las acciones fraccionarias puedes invertir una parte o fracción de una acción de una empresa, ETF, bonos, materia prima, crypto, entre otros. En Rivium esto te permite adquirir sólo una fracción de una acción, ETF, bonos, materia prima, crypto, entre otros; seleccionando la cantidad que quieres invertir.

¿Por qué ofrecer acciones fraccionarias?

Nuestra misión es generar riqueza en LATAM democratizando el acceso al mercado de valores, nuestra herramienta de acciones fraccionarias brinda oportunidades de inversión a personas que de otra manera no hubieran podido acceder.

Con las acciones fraccionarias puedes invertir en ciertos valores que podrían costar cientos o miles de dólares por una sola fracción. Esto te da la flexibilidad de invertir tanto como decidas en las empresas o ETFs en los que crees.

Las acciones fraccionarias también permiten a los inversores gestionar el riesgo de forma más cómoda, ya que al no tener que invertir una acción completa puede diversificar su portafolio con menores cantidades de dinero entre más activos.

Dividendos

Los dividendos se pagarán a los accionistas cuando corresponda y según la proporción de la acción que tengan, redondeada al céntimo más cercano. El pago de los dividendos de las acciones fraccionadas podrá realizarse hacia el final del día en que se paguen.

Creemos que su futuro es una buena inversión, por lo que nuestra misión es cuidar sus intereses financieros. Por eso hemos creado portafolios diversificados diseñados para maximizar la ganancia potencial para su nivel de riesgo.

Pero con cualquier inversión, es importante investigar lo más posible. Una inversión que es adecuada para una persona puede no serlo para otra. Antes de empezar a invertir con Rivium, es mejor entender cómo funciona.

Nuestros portafolios se han diseñado específicamente pensando en la inversión a largo plazo.

Rivium suele comprar y vender acciones y ETFs entre las 10 a.m. y las 3 p.m. ET durante los días de trading (o una hora antes del cierre en los días en que el mercado cierra temprano).

Un ETF (o fondo cotizado) es un grupo de inversiones que suele estar diseñado para reflejar el rendimiento de un índice, como el índice bursátil S&P 500. Un ETF mantiene activos como acciones, materias primas y bonos. Los ETFs pueden ser atractivos como inversión por sus bajos costos, su eficiencia fiscal y sus características similares a las de las acciones.

No puedes invertir directamente en un índice, por lo que los ETFs proporcionan una forma de beneficiarse de los rendimientos de un índice. Los portafolios de Rivium contienen una mezcla de cinco o seis ETFs, que proporcionan una amplia exposición a miles de acciones y bonos. Esto crea diversificación, lo que puede ayudar a protegerse de las oscilaciones del mercado. Cuando algunas inversiones bajan, otras pueden subir.

Creemos que debes reservar un “fondo para días lluviosos”, en efectivo para cubrir al menos seis meses de gastos para hacer frente a cualquier emergencia imprevista que pueda surgir en su vida. El resto de su dinero debería invertirse a largo plazo en una estrategia responsable y diversificada como la que ofrece Rivium. Sin embargo, entendemos que quieras empezar con menos.

Sí. Los activos que usted posee están siempre sujetos a las fluctuaciones del mercado. Por eso somos partidarios de los objetivos de inversión a largo plazo. He aquí otras ventajas clave:

Teoría moderna de la cartera

Los portafolios de Rivium fueron construidos por expertos utilizando la Teoría Moderna de portafolios. La Teoría Moderna de portafolios se utiliza para diseñar portafolios destinados a proporcionar la máxima rentabilidad para un determinado nivel de riesgo.

Diversificación

Los portafolios de Rivium incluyen (ETF´s) con más de mil acciones y cientos de bonos, por lo que todos tus huevos nunca están en la misma canasta.

Rebalanceo automático

Como sabemos que el mercado fluctúa, hemos creado una tecnología que rebalancea automáticamente tu portafolio para ajustarlo a esos cambios y seguir proporcionando la máxima rentabilidad posible con el mínimo riesgo. Rebalancear significa esencialmente vender acciones y comprar otras, de modo que los porcentajes elegidos sigan siendo las mismos.

No podemos hacer que el mercado sea más predecible, pero hacemos todo lo posible para ayudarle a aprovecharlo a lo largo del tiempo.

“El interés compuesto es la fuerza más poderosa del mundo, Aquel que la comprende lo gana, aquel que no, lo paga” Albert Einstein

Creemos en el poder de las inversiones pequeñas y frecuentes. Por eso te ayudamos a empezar a invertir con tan sólo 10$. Las inversiones periódicas te ayudan a promediar tus inversiones. Invertir regularmente puede ayudarte a obtener más ganancias de inversión a lo largo del tiempo porque estás comprando más acciones cuando los precios son bajos y menos cuando son altos.

Los portafolios diversificados, como tu portafolio de Rivium, están diseñados para manejar los frecuentes altibajos del mercado de valores. Mientras tu situación financiera actual y tus objetivos de inversión no hayan cambiado, tu portafolio probablemente tampoco necesite hacerlo. Recuerde: El mercado puede subir y bajar a corto plazo, pero todas las caídas del mercado en la historia han terminado en una subida.

En Rivium, creemos en crecer juntos y nuestro programa de referidos está diseñado para permitirte compartir los beneficios de invertir con Rivium con tus amigos y familiares, y a la vez, recibir recompensas por hacerlo.

Al referir con éxito nuestra aplicación a otros usuarios, no solo les ayudas a acceder a una plataforma de inversión confiable, sino que también puedes obtener beneficios adicionales a través de nuestros niveles de lealtad. Los niveles están determinados por el monto de activos bajo gestión que posean tus referidos, y se dividen en tres categorías: Silver, Gold y Platinum.

Conoce más sobre nuestro programa en: https://rivium.mx/programa-de-referidos/ 

Si te haces cliente de Rivium, también puedes participar en nuestro programa de invitación si decides que quieres que tus amigos conozcan nuestro servicio. Accede a tu cuenta Rivium y ve al enlace Invitar a un amigo en la esquina superior derecha.

En Rivium, valoramos la transparencia y la confianza. Por eso, queremos que sepas que cobramos una comisión anual del 1% sobre los activos bajo gestión para todos nuestros clientes, incluyendo a los usuarios referidos. Esta comisión nos ayuda a ofrecerte un servicio de calidad.

Pero aquí viene la parte emocionante: nuestro programa te permite recibir hasta el 50% de la comisión que cobramos a cada uno de tus referidos. A medida que avanzas en los niveles de lealtad, tus beneficios aumentan. Estos porcentajes de la tabla anterior son una forma de agradecerte por ser parte de nuestra comunidad y se aplican durante toda tu relación con Rivium. Consulta nuestros términos y condiciones.